Alcatel Lucent Contact Center Interactive voice response Digital

Mit dem Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Interactive Voice Response (CCIVR) können Sie Ihre Kundenbegrüßung verbessern, Datenerfassung automatisieren, auf Kundenprofile zugreifen und Metriken erstellen, mit denen Sie besser verstehen, auf welche Art ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren wollen.

• Ihre Investitionen durch einen dynamischen Kundendienst zu sichern
• Ihren Kunden eine vielfältige und dynamische Kommunikation zu bieten
• Ihre Abläufe durch einen dynamischeren Kundendienst zu verbessern