Alcatel Lucent Contact Center Interactive voice response Master Server

Alcatel-Lucent Contact Center Interactive voice response (CC IVR) stellt interaktive Sprachdialogdienste bereit, die unter Verwendung der neuesten Spracherkennungs- und Text-to-Speech-Technologien Self-Service-Funktionen zur Verfügung stellen und die Integration von Sprach-, Fax- und E-Mail-Mitteilungen ermöglichen. Die Lösung kann auch für die Anrufvorqualifizierung, für Rückrufe, Kundenumfragen und weitere Aufgaben eingesetzt werden.

• Ihre Investitionen durch einem dynamischen Kundendienst zu sichern
• Ihren Kunden eine vielfältige und dynamische Kommunikation zu bieten
• Ihre Abläufe durch einen dynamischeren Kundendienst zu verbessern