Product Features Alcatel Lucent Contact Center Interactive voice response easy server
Alcatel-Lucent Contact Center Interactive voice response easy server
Lizenz
Products description Alcatel 3BA09369JA
Mit dem Alcatel-Lucent Contact Center Interactive Voice Response (CCIVR) können Sie Ihre Kundenbegrüßung verbessern, Datenerfassung automatisieren, auf Kundenprofile zugreifen und Metriken erstellen, mit denen Sie besser verstehen, auf welche Art ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren wollen.
Optimieren Sie die Anrufverteilung über eine Vorqualifizierung der Anrufe
Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch eine interaktive Sprachführung während der Wartezeit
Führen Sie vor der Beendigung von Anrufen Kundenzufriedenheitsumfragen durch
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